ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.
1.2. Операторами персональных данных являются:
— Индивидуальный предприниматель Маслов Михаил Викторович;
— Индивидуальный предприниматель Чернорез Елена Николаевна
(далее совместно — «Операторы»).
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Операторы могут получить от пользователей при использовании сайта, заполнении форм, оформлении заказа, обращении через сайт, мессенджеры, телефон или иные доступные каналы связи.
1.4. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, оформление заказа и направление данных через сайт означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и согласие с условиями обработки его персональных данных в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.
1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от использования форм сайта и передачи персональных данных через сайт.
2. Персональные данные пользователей
2.1. Операторы могут обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
— имя;
— номер мобильного телефона;
— адрес электронной почты;
— параметры заказа;
— комментарии пользователя к заказу или обращению;
— сведения, указанные пользователем при оформлении заказа на очковые линзы и/или очки, включая параметры рецепта: SPH, CYL, AXIS, РЦ / межзрачковое расстояние;
— иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в формах сайта, при оформлении заказа или при обращении к Операторам.
2.2. Также при использовании сайта могут автоматически собираться технические и обезличенные данные, в том числе:
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— данные cookies;
— сведения о действиях пользователя на сайте;
— иные технические данные, если это предусмотрено настройками сайта, платформы Tilda Publishing, систем аналитики или иных подключённых сервисов.
2.3. Параметры рецепта на очковые линзы предоставляются пользователем добровольно и используются исключительно для предварительной обработки заказа, консультации пользователя, уточнения параметров заказа и подготовки изготовления очков.
2.4. Указание пользователем параметров рецепта через сайт не является постановкой диагноза, назначением лечения или оказанием медицинской помощи дистанционным способом. Окончательные параметры заказа, возможность изготовления очков, необходимость проверки рецепта и иные детали уточняются специалистом салона при последующей коммуникации с пользователем.
2.5. Пользователь подтверждает, что передаваемые им данные являются достоверными, актуальными и принадлежат ему либо передаются им на законном основании.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
— приём и обработка заявок, отправленных через формы сайта;
— связь с пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи;
— оформление заказов, в том числе предварительное оформление заказов через сайт;
— предварительное оформление заказа на очковые линзы, оправы и очки;
— уточнение параметров рецепта и комплектации заказа;
— передача параметров заказа специалисту салона для последующей консультации пользователя;
— подготовка расчёта стоимости и возможности изготовления очков;
— информирование пользователя о статусе заказа;
— внесение и ведение клиентской базы в CRM;
— выполнение обязательств перед пользователями;
— улучшение качества работы сайта, сервисов и обслуживания клиентов;
— соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— согласие пользователя на обработку сведений, указанных им при оформлении заказа на очковые линзы и/или очки, включая параметры рецепта;
— необходимость обработки персональных данных для оформления заявки, подготовки заказа, связи с пользователем и выполнения обязательств перед пользователем;
— нормы действующего законодательства Российской Федерации.
4.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путём совершения активных действий на сайте, включая заполнение формы, оформление заказа, установку отметки в чекбоксе согласия, отправку заявки или передачу данных иным способом.
4.3. В случае указания пользователем параметров рецепта на очковые линзы пользователь подтверждает, что такие сведения передаются им добровольно для целей оформления и предварительной обработки заказа.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
5.2. С персональными данными могут совершаться следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение, обновление, изменение;
— использование;
— передача, предоставление, доступ;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
5.3. Операторы обрабатывают персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
5.4. Операторы не принимают решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5.5. Операторы не осуществляют продажу персональных данных пользователей третьим лицам.
6. Третьи лица и сервисы
6.1. Для достижения целей обработки персональных данных Операторы вправе привлекать третьих лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Операторов, в том числе:
— платформу Tilda Publishing — размещение сайта, работа форм, корзины, CRM и передача заявок;
— программу iTigris — оформление заказов и ведение базы клиентов / CRM;
— сервисы связи, телефонии, электронной почты, мессенджеров и аналитики, если они используются Операторами для обработки заявок, связи с пользователями и улучшения работы сайта.
6.2. Передаваемые третьим лицам данные могут включать имя, телефон, адрес электронной почты, параметры заказа, комментарии пользователя, а также сведения о рецепте на очковые линзы, если пользователь самостоятельно указал такие сведения при оформлении заказа.
6.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.
6.4. Третьи лица, привлекаемые Операторами, обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями договоров с Операторами.
7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Операторы принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.3. Сведения о рецепте на очковые линзы и параметры заказа хранятся только в течение срока, необходимого для обработки заказа, выполнения обязательств перед пользователем, ведения клиентской базы и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
7.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.5. Операторы используют доступные им технические меры защиты сайта и передаваемых данных, включая использование защищённого соединения HTTPS при наличии такой технической возможности.
8. Cookies и технические данные
8.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и работы рекламных или аналитических сервисов.
8.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.3. Технические и обезличенные данные используются преимущественно для анализа работы сайта, устранения ошибок, улучшения структуры сайта и оценки эффективности рекламных материалов.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— направлять Операторам обращения и запросы, связанные с обработкой персональных данных.
9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Операторам по контактам, указанным в настоящей Политике.
10. Отзыв согласия
10.1. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Операторам по электронной почте:
optika1313@yandex.ru
10.2. После получения отзыва согласия Операторы прекращают обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, оформления заказа, связи с пользователем или оказания соответствующей услуги.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Операторы не осуществляют целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача может происходить в связи с использованием отдельных технических сервисов, платформ, хостинга, аналитики или иных инструментов, необходимых для работы сайта.
11.2. При использовании сервисов, которые могут предполагать передачу данных за пределы Российской Федерации, Операторы принимают меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Операторы вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя.
12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте.
12.3. Продолжение использования сайта после внесения изменений в Политику означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.
12.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Операторам по электронной почте:
optika1313@yandex.ru
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.
1.2. Операторами персональных данных являются:
— Индивидуальный предприниматель Маслов Михаил Викторович;
— Индивидуальный предприниматель Чернорез Елена Николаевна
(далее совместно — «Операторы»).
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Операторы могут получить от пользователей при использовании сайта, заполнении форм, оформлении заказа, обращении через сайт, мессенджеры, телефон или иные доступные каналы связи.
1.4. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, оформление заказа и направление данных через сайт означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и согласие с условиями обработки его персональных данных в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.
1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от использования форм сайта и передачи персональных данных через сайт.
2. Персональные данные пользователей
2.1. Операторы могут обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
— имя;
— номер мобильного телефона;
— адрес электронной почты;
— параметры заказа;
— комментарии пользователя к заказу или обращению;
— сведения, указанные пользователем при оформлении заказа на очковые линзы и/или очки, включая параметры рецепта: SPH, CYL, AXIS, РЦ / межзрачковое расстояние;
— иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в формах сайта, при оформлении заказа или при обращении к Операторам.
2.2. Также при использовании сайта могут автоматически собираться технические и обезличенные данные, в том числе:
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— данные cookies;
— сведения о действиях пользователя на сайте;
— иные технические данные, если это предусмотрено настройками сайта, платформы Tilda Publishing, систем аналитики или иных подключённых сервисов.
2.3. Параметры рецепта на очковые линзы предоставляются пользователем добровольно и используются исключительно для предварительной обработки заказа, консультации пользователя, уточнения параметров заказа и подготовки изготовления очков.
2.4. Указание пользователем параметров рецепта через сайт не является постановкой диагноза, назначением лечения или оказанием медицинской помощи дистанционным способом. Окончательные параметры заказа, возможность изготовления очков, необходимость проверки рецепта и иные детали уточняются специалистом салона при последующей коммуникации с пользователем.
2.5. Пользователь подтверждает, что передаваемые им данные являются достоверными, актуальными и принадлежат ему либо передаются им на законном основании.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
— приём и обработка заявок, отправленных через формы сайта;
— связь с пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи;
— оформление заказов, в том числе предварительное оформление заказов через сайт;
— предварительное оформление заказа на очковые линзы, оправы и очки;
— уточнение параметров рецепта и комплектации заказа;
— передача параметров заказа специалисту салона для последующей консультации пользователя;
— подготовка расчёта стоимости и возможности изготовления очков;
— информирование пользователя о статусе заказа;
— внесение и ведение клиентской базы в CRM;
— выполнение обязательств перед пользователями;
— улучшение качества работы сайта, сервисов и обслуживания клиентов;
— соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— согласие пользователя на обработку сведений, указанных им при оформлении заказа на очковые линзы и/или очки, включая параметры рецепта;
— необходимость обработки персональных данных для оформления заявки, подготовки заказа, связи с пользователем и выполнения обязательств перед пользователем;
— нормы действующего законодательства Российской Федерации.
4.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путём совершения активных действий на сайте, включая заполнение формы, оформление заказа, установку отметки в чекбоксе согласия, отправку заявки или передачу данных иным способом.
4.3. В случае указания пользователем параметров рецепта на очковые линзы пользователь подтверждает, что такие сведения передаются им добровольно для целей оформления и предварительной обработки заказа.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
5.2. С персональными данными могут совершаться следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение, обновление, изменение;
— использование;
— передача, предоставление, доступ;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
5.3. Операторы обрабатывают персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
5.4. Операторы не принимают решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5.5. Операторы не осуществляют продажу персональных данных пользователей третьим лицам.
6. Третьи лица и сервисы
6.1. Для достижения целей обработки персональных данных Операторы вправе привлекать третьих лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Операторов, в том числе:
— платформу Tilda Publishing — размещение сайта, работа форм, корзины, CRM и передача заявок;
— программу iTigris — оформление заказов и ведение базы клиентов / CRM;
— сервисы связи, телефонии, электронной почты, мессенджеров и аналитики, если они используются Операторами для обработки заявок, связи с пользователями и улучшения работы сайта.
6.2. Передаваемые третьим лицам данные могут включать имя, телефон, адрес электронной почты, параметры заказа, комментарии пользователя, а также сведения о рецепте на очковые линзы, если пользователь самостоятельно указал такие сведения при оформлении заказа.
6.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.
6.4. Третьи лица, привлекаемые Операторами, обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями договоров с Операторами.
7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Операторы принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.3. Сведения о рецепте на очковые линзы и параметры заказа хранятся только в течение срока, необходимого для обработки заказа, выполнения обязательств перед пользователем, ведения клиентской базы и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
7.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.5. Операторы используют доступные им технические меры защиты сайта и передаваемых данных, включая использование защищённого соединения HTTPS при наличии такой технической возможности.
8. Cookies и технические данные
8.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и работы рекламных или аналитических сервисов.
8.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.3. Технические и обезличенные данные используются преимущественно для анализа работы сайта, устранения ошибок, улучшения структуры сайта и оценки эффективности рекламных материалов.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— направлять Операторам обращения и запросы, связанные с обработкой персональных данных.
9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Операторам по контактам, указанным в настоящей Политике.
10. Отзыв согласия
10.1. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Операторам по электронной почте:
optika1313@yandex.ru
10.2. После получения отзыва согласия Операторы прекращают обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, оформления заказа, связи с пользователем или оказания соответствующей услуги.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Операторы не осуществляют целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача может происходить в связи с использованием отдельных технических сервисов, платформ, хостинга, аналитики или иных инструментов, необходимых для работы сайта.
11.2. При использовании сервисов, которые могут предполагать передачу данных за пределы Российской Федерации, Операторы принимают меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Операторы вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя.
12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте.
12.3. Продолжение использования сайта после внесения изменений в Политику означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.
12.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Операторам по электронной почте:
optika1313@yandex.ru